一、凡在义乌物流网推广的物流公司，义乌物流网将受理电商、厂家和经销商对该物流的投诉，没有推广的物流企业(含标志VIP的物流)不在受理范围内。

　　二、如果发生投诉，物流网将要求物流公司合理处理，如果不合理处理，义乌物流网将会把该物流的图片推广业务取消，三年内不接受任何推广业务。

　　三、非投诉范围：未发生承运关系、因不可抗拒因素(自然灾害等)导致售后、运费贵(觉得贵发其他物流)、速度慢(未承诺时间情况下)等情况。

　　四、投诉方法：手机号码注册会员，登录后直接点投诉。如果协商处理好，您可以进“会员中心”的“评价管理”撤销投诉。

　　五、解决方案：1）明显是物流责任而不处理，我们将撤广告；2）明显是发货方自身责任或过分要求，我们将撤销投诉；3）对于物流提出合理解决方案，但未达成一致的，我们将不撤广告也不撤投诉。